L’automatisation du marketing B2B s’appuie sur l’utilisation de technologies pour automatiser et optimiser les processus de marketing.
Cette pratique, devenue aujourd’hui essentielle, permet de transformer le marketing en un véritable levier de profit, et donc de dépasser sa réputation habituelle de centre de coûts.
Cela vous permet de réduire les tâches manuelles fastidieuses, personnaliser vos actions marketing, gagner du temps tout en amassant des données précieuses pour piloter votre activité ou encore être capable de fournir régulièrement des leads à vos équipes commerciales. Investir dans l’automatisation de son marketing B2B semble donc être une stratégie judicieuse.
Néanmoins, avant de plonger tête la première dans l’automatisation, quelques précautions sont nécessaires pour s’orienter dans la bonne direction.
#1 – L’automatisation : Un outil ? Non, il faut aussi une stratégie.
L’automatisation n’est pas une fin en soi, elle doit s’inscrire dans une stratégie de marketing globale. Il ne suffit pas de choisir un outil, mais de comprendre comment il s’adapte à votre stratégie et comment il peut aider à atteindre vos objectifs.
#2 – L’automatisation multi-canal : une exigence dès le départ
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, vos clients sont présents sur plusieurs canaux. Le site web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les canaux de vente direct et indirect, les emailings, chaque canal pertinent doit être pris en considération. L’automatisation doit donc être multi-canal, capable de toucher vos clients là où ils se trouvent, sur le canal le plus approprié.
#3 – Marketing et commerce combinés, pas juste marketing
L’automatisation du marketing doit soutenir l’ensemble du processus de vente, pas seulement les efforts de marketing. Elle doit permettre de générer des leads pour les équipes commerciales et de soutenir ces leads tout au long du parcours d’achat. Cette approche permet de garantir un vrai effort sur la qualité des leads envoyés au commerce.
#4 – Prioriser, tester et itérer : clés du succès
Le champs des possibles ouverts par les nouveaux outils est immense, c’est pourquoi il faut impérativement faire des choix sur les actions que l’on souhaite mener en priorité. Ce n’est ensuite qu’en testant, en apprenant et en améliorant que vous pouvez optimiser vos efforts d’automatisation.
#5 – La personnalisation systématique pour gagner en pertinence
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, toucher vos prospects et clients de manière personnalisée devient crucial. Grâce à l’automatisation, vous pouvez recueillir et analyser une multitude de données sur vos clients. Ces informations vous permettent de créer des messages adaptés à leurs besoins et attentes spécifiques, d’améliorer leur expérience et, en fin de compte, de renforcer la fidélité à votre marque et la pertinence de vos campagnes d’acquisition.
#6 – Le besoin de définir le modèle opérationnel et managérial adapté
L’automatisation du marketing demande une certaine agilité et des expertises. C’est le facteur humain ! Il est important d’avoir l’organisation permettant d’exécuter rapidement les actions, de prioriser, de tester, d’ajuster et de réagir rapidement aux changements.
En somme, l’automatisation du marketing B2B est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable transformation du marketing. Dans le B2B, une approche marketing à 360° qui part du mix des offres, des cibles de prospects et des canaux de vente est la meilleure façon de garantir l’efficacité des investissements dans l’automatisation du marketing. Cela permet d’assurer une approche cohérente, alignée sur les besoins du client et les objectifs de l’entreprise.